سياسة الخصوصية

1 البيانات اللي نجمعوها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، وكلمة المرور اللي تختارها للدخول.
• التوصيل: المدينة والعنوان وطريقة الاستلام (من المحل أو توصيل).
• الإيميل (اختياري): لو ضفته، نبعتولك عليه تحديثات طلبيتك.
• الطلبيات: روابط المنتجات والقطع والمقاسات والأسعار وحالة كل طلبية.
• المدفوعات والمحفظة: حركات المحفظة، وصور الحوالات المصرفية اللي ترفعها ورقم مرجعها. الدفع بالبطاقة المصرفية يتم في بوابة «معاملات»، وما نشوفوش ولا نحفظوش رقم بطاقتك.
• شحن فقط: بيانات الطرود اللي تسجلها (المتجر، رقم التتبع، الوصف).
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح أو الجهاز، لحماية حسابك من الدخول غير المصرح بيه والاحتيال.

2 ليش نستعملوها

• نشتريو طلبيتك ونشحنوها ونوصلوها لك، ونحسبو سعرها ورصيد محفظتك.
• نتواصلو معاك بخصوص طلبيتك: اتصال، واتساب، رسالة، أو إيميل.
• نراجعو المدفوعات والحوالات، ونحميو حسابك من الاحتيال.
• نسجلو القيود المالية والفواتير اللي يحتاجها المحل.

3 مع من نشاركوها

• شركات التوصيل داخل ليبيا: الاسم ورقم الهاتف والمدينة والعنوان وقيمة التحصيل، باش توصلك الطلبية.
• بوابة الدفع «معاملات» والمصارف: البيانات اللازمة لإتمام الدفع بالبطاقة أو التحقق من الحوالة.
• المتاجر العالمية (مثل شي إن): الشراء يتم بحساب M&E، وما نعطوهمش بياناتك الشخصية.
• الجهات الرسمية: بس لو طلبها القانون الليبي بشكل رسمي.

4 الحماية ومدة الاحتفاظ

الاتصال بين جهازك والموقع مشفّر (HTTPS). داخل M&E، بياناتك يشوفها بس الموظفين اللي يحتاجوها لخدمتك، وكل واحد بصلاحيات محددة.

حسابك يقعد طول ما هو مفتوح. لو طلبت حذفه، نحذفو الحساب وبياناتك الشخصية. سجلات الطلبيات والفواتير والمدفوعات وحركات المحفظة نحتفظو بيها للحسابات ومراجعة المدفوعات لمدة أقصاها 5 سنوات، وبعدها تنمسح.

5 حقوقك وحذف الحساب

• تشوف بياناتك وتعدّل المدينة والعنوان والإيميل من صفحة بياناتي.
• تغيير الاسم أو رقم الهاتف يكون عن طريق دعم M&E، باش نحميو حسابك.
• توقف إيميلات الطلبيات بحذف الإيميل من «بياناتي».
• تطلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت من صفحة حذف الحساب.

6 التواصل

لو عندك أي سؤال على خصوصيتك، أو تبي نسخة من بياناتك، كلمنا:

لو تبدّلت السياسة هذي، نحدّثو تاريخ «آخر تحديث» فوق.